Glenn Kelman s’est considéré comme un homme de logiciels. Il aime les logiciels. Il a co-créé une entreprise appelée Plumtree Software. «Lorsque j’ai demandé un passeport ou que je devais remplir mes formulaires d’impôt sur le revenu, j’ai écrit à la baisse que nous étions un propriétaire de l’application», déclare-t-il. Ainsi, quand il est devenu chef de la direction de toute nouvelle entreprise immobilière connue sous le nom de Redfin, il possédait une direction naturelle: «Je voulais remédier à tous les problèmes de propriété immobilière avec un logiciel informatique.» Cela créera une très longue agitation. pour votre entreprise. Et puis, pour Kelman, il pourrait visiter une vitrine d’une lutte commerciale souvent non ténue: l’esprit d’entreprise revient à se frayer un chemin vers des voies inconnues et, bien souvent, cela conduit un homme d’affaires à un endroit différent de celui où il a commencé. Le résultat final peut poser problème non seulement à leurs concepts d’entreprise, mais également à leur grande expérience de l’identification. L’avenir d’une entreprise peut finir par devenir une réalité. Au crédit de Kelman, Redfin a géré le démarrage avec un logiciel. En 2004, il a été le premier à placer les entrées de propriété à proximité dans un guide interrogeable à l’usage des utilisateurs. Mais ensuite, Redfin a décidé de jouer également un rôle de courtier immobilier: créer une assistance dans laquelle une personne pouvait rechercher, voir pratiquement et ensuite investir réellement dans une propriété avec le site. La demande de la société visait à permettre à un agent d’accomplir presque tout ce que fait un courtier, mais légèrement. Et cela a déconcerté les consommateurs. «Le mécontentement a toujours été très fort à ses débuts», affirme-t-il. Les particuliers contacteraient Redfin pour demander à quelqu’un de leur fournir des visites de résidences particulières, comme le ferait un courtier immobilier ordinaire. Mais Kelman a mentionné non. «Cela nécessiterait l’envoi d’une personne et d’une automobile sur le marché à la maison», affirme-t-il, «et nous ne voulions pas atteindre cet objectif, car je me supposais moi-même un entrepreneur en logiciels». l’application doit être tout ce dont un client a absolument besoin.
